وظائف مصر

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب ممثل خدمة العملاء للتعيين بمدينة كفر الشيخ
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- القدرة على التحدث بوضوح ولباقة مع العملاء
- مهارات استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل المعلومات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة
- مهارات التعاطف لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على التكيف مع الضغوط والعمل تحت الضغط

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن تفاعل العملاء وأدائهم
- تسجيل المعلومات المتعلقة بالعملاء في الأنظمة الإلكترونية
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لتعزيز الولاء
- التعاطف مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم المساعدة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة
- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.

القدرات المطلوبة

- مهارات التواصل الفعّال يعني تعرف توصل فكرتك للناس وتتكلم معاهم بنجاح
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.

وظائف ممثلي خدمة العملاء بكفر الشيخ - وظائف مصر

وظائف مشابهة