وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة التوازن عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء عبر الواتس اب بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف
- معرفة بمبادئ خدمة العملاء وأهميتها
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الرسائل النصية
- مهارات حل المشكلات لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

- رد على استفسارات العملاء عبر الواتس اب بطريقة سريعة وفعالة
- تقديم توصيات لتحسين الخدمات المقدمة
- حل المشكلات والشكاوى المقدمة من العملاء
- التواصل مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- توفير الدعم الفني للعملاء عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية

القدرات المطلوبة

- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء عبر الواتس اب بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة