وظائف المغرب

وصف الوظيفة

فرص عمل مدير خدمة العملاء بالرباط اليوم من القوة بمدينة الرباط
الخبرة غير مطلوبة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة الرباط

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الضغوط
- مهارات التواصل
- القدرة على إدارة الفرق
- القدرة على الإقناع
- مهارات القيادة

المهام:

- تحليل ملاحظات العملاء
- تحسين تجربة العملاء
- تطوير استراتيجيات خدمة العملاء
- التعامل مع الشكاوى
- تقديم التدريب للموظفين

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- إعطاء الأولوية للجودة في كل مرحلة من مراحل إنجاز المشروع.

القدرات المطلوبة

- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم

وظائف مدير خدمة العملاء في الرياض بالرباط - وظائف المغرب

وظائف مشابهة